Bedienung

Telefonie

VC-Client telefoniert über das SIP-Konto Ihrer VarioCall-Nebenstelle – nicht über Ihr privates Mobilfunkguthaben (sofern Ihr Unternehmen nichts anderes festlegt).

Ausgehende Anrufe

• Wähltastatur: Register Tastatur, Nummer eingeben, Anruf starten.
• Kontakte: Kontakt öffnen und die gewünschte Nummer anrufen.
• Anrufliste: Einen Eintrag öffnen und in der Detailansicht die gewünschte Person anrufen.

Eingehende Anrufe

Die App zeigt Name bzw. Nummer und die Buttons Accept (Annehmen) und Reject (Ablehnen).

• iPhone: Im Hintergrund erscheint der Anruf über das System-Anrufbild (CallKit). Sie nehmen wie bei einem normalen iPhone-Anruf an.
• Android, Windows, Mac: Die App bzw. eine Benachrichtigung signalisiert den Anruf. Lassen Sie Benachrichtigungen für VC-Client zu.

Eine Nebenstelle ist jeweils nur auf einem aktiven Gerät verbunden. Wenn Sie dasselbe SIP-Gerät auf einem zweiten Client aktivieren, kann das erste Gerät die Registrierung verlieren.

Während des Gesprächs

In der Gesprächsansicht sehen Sie Name, Nummer, Status und Dauer. Typische Aktionen:

• Gespräch annehmen oder ablehnen
• Auflegen
• DTMF-Töne über das Ziffernfeld senden (z. B. für Sprachmenüs: 0–9, *, #)

Achten Sie darauf, dass das Mikrofon nicht von einer anderen App blockiert wird.

Anrufliste

Unter Anrufe sehen Sie die Anrufe Ihrer Nebenstelle in der aktuellen Firma. Die Titelleiste zeigt VarioCall und den Namen der gewählten Liste. Ohne das Recht, eigene oder firmenweite Anrufe zu sehen, bleibt die Liste leer.

Die zweite Leiste hat eine Auswahltaste für die aktuelle Liste:

• Vermisst — eingehende Anrufe und Anrufe ohne Richtung, die verpasst wurden oder in der Voicemail gelandet sind.
• Alle — alle Anrufe, die Sie sehen dürfen.
• Rückrufe — verpasste Anrufe und Voicemails, zu denen es noch kein späteres geführtes Gespräch zwischen denselben beiden Parteien gibt.
• Recherche — Anrufe in einem Zeitraum von höchstens einem Jahr. Der Zeitraum beginnt mit dem heutigen Tag. Beginn, Ende, Suchfeld und Filter stehen in einer Zeile. Das Suchfeld filtert nach Name oder Rufnummer. Namen werden auf diesem Gerät in Rufnummern Ihrer Kontakte und Kollegen übersetzt. Mehr als 1000 Treffer werden nicht geladen; schränken Sie dann den Zeitraum ein.

Mit dem Recht für firmenweite Anrufe steht neben der Auswahltaste eine Personen-Taste. Sie ist hervorgehoben, wenn nur eigene Anrufe gezeigt werden, und zurückgenommen, wenn alle Anrufe gezeigt werden. Ein Tipp wechselt den Zustand. Ohne dieses Recht sehen Sie nur eigene Anrufe.

Ein kurzer Tipp öffnet die Detailseite. Dort stehen Beginn, Ende, Dauer, Richtung, Status, Ursprung, Ziel und alle Teilnehmer. Jede Person mit einer erreichbaren Nummer hat einen eigenen Anruf-Button. Ein Druck von einer Sekunde öffnet die Mehrfachauswahl auf einer eigenen Seite. Weitere Einträge werden dort durch Tippen markiert. Zurück, die Anzahl und das Senden-Symbol stehen in der Titelleiste.

Aufzeichnungen erscheinen als Kassetten-Symbol, wenn Ihr Konto die eigene, die firmenweite oder die vollständige Aufzeichnungsberechtigung hat. Voicemails verwenden die Mailbox-Aufnahme. Die Wiedergabe läuft in der App, einzeln, mit Pause und Positionsregler. Wer nur eigene Aufzeichnungen hören darf, erhält den Ausschnitt der eigenen Teilnahme.

Teilen sendet die Aufzeichnung per E-Mail an die eigene Adresse, an einen Kollegen derselben Firma mit hinterlegter E-Mail oder an eine eingegebene Adresse. Optional wird ein Transkript erzeugt. Die angezeigten Kosten sind Minuten mal dem Minutenpreis. Dateien bis 9 MB hängen an der E-Mail. Größere Archive liegen 48 Stunden unter einem nicht erratbaren Link auf dieser Website. Danach ist der Link ungültig; die E-Mail weist darauf hin.

Tipps

• Flugmodus oder fehlendes WLAN/Mobilfunk verhindern SIP-Gespräche.
• VPN- oder Firewall-Regeln Ihres Unternehmens können SIP und Medienströme filtern – bei dauerhaften Verbindungsabbrüchen Ihre IT informieren.
• Für Hintergrundanrufe auf dem iPhone dürfen VoIP- und Mitteilungseinstellungen nicht deaktiviert sein.