Erste Schritte

Registrierung

Die Registrierung verbindet dieses Gerät mit Ihrem Benutzerkonto in VarioCall. Sie erfolgt direkt in der App – nicht über diese Website.

Voraussetzung: Mandant in VarioCall

Die Registrierung funktioniert nur, wenn:

1. der Mandant (Tenant) Ihrer Firma in VarioCall eingerichtet ist, und
2. Sie dort als Benutzerin oder Benutzer mit genau der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hinterlegt sind, die Sie in der App eingeben.

Ist der Mandant noch nicht eingerichtet oder fehlt Ihr Benutzerdatensatz, kann kein Registrierungscode versendet werden. Die App bzw. der Server meldet dann sinngemäß, dass Telefonnummer oder E-Mail unbekannt sind.

Wen kontaktieren Sie für die Einrichtung?

1. Zuerst die IT-Abteilung bzw. den VarioCall-Administrator Ihres Unternehmens. Dort wird der Mandant bestellt, Benutzer angelegt und Ihre dienstliche Nummer oder E-Mail gepflegt.
2. Danach, falls Ihre IT den Mandanten über celia IT bezieht: den Support von celia IT (Bürozeiten siehe Support-Seite). Nennen Sie Firmenname, Ihre dienstliche Nummer oder E-Mail und dass die VC-Client-Registrierung fehlschlägt.

Der App-Store oder diese Website können den Mandanten nicht für Sie anlegen.

Die zwei Wege: E-Mail oder SMS

Auf dem Registrierungsbildschirm geben Sie entweder Ihre dienstliche E-Mail-Adresse oder Ihre dienstliche Mobilnummer ein. Die App entscheidet anhand der Eingabe, wie der Code zugestellt wird:

Es gibt kein separates Umschalten zwischen den Wegen. Geben Sie genau das Kennzeichen ein, das in VarioCall für Sie gespeichert ist.

Registrierung per E-Mail

1. Öffnen Sie VC-Client. Es erscheint VC-Client registrieren.
2. Tippen Sie ins Feld Telefonnummer oder E-Mail.
3. Tragen Sie Ihre dienstliche E-Mail-Adresse ein, so wie sie in VarioCall hinterlegt ist.
4. Tippen Sie auf Code anfordern.
5. Prüfen Sie den Posteingang (und den Spam-Ordner). Die Nachricht kommt von celia IT und enthält den Code groß hervorgehoben.
6. Geben Sie den 8-stelligen Code in der App ein (zwei Vierergruppen, z. B. 1234-5678).
7. Tippen Sie auf Registrieren.

Registrierung per Telefonnummer und SMS

1. Öffnen Sie VC-Client.
2. Das Feld ist mit der Vorwahl +43 vorbelegt. Ergänzen Sie Ihre dienstliche Mobilnummer im internationalen Format ohne Leerzeichen, z. B. +4366412345678.
3. Tippen Sie auf Code anfordern.
4. Sie erhalten in Kürze eine SMS mit dem Registrierungscode.
5. Geben Sie den 8-stelligen Code in der App ein.
6. Tippen Sie auf Registrieren.

Festnetznummern funktionieren nur, wenn sie in VarioCall als Ihr Benutzerkennzeichen hinterlegt sind und SMS an diese Nummer zugestellt werden kann. In der Praxis verwenden die meisten Personen die Mobilnummer oder die E-Mail.

Nach dem Anfordern des Codes

Die App zeigt den Hinweis: Sie erhalten in Kürze eine SMS oder E-Mail mit dem Registrierungscode. Der Code ist zehn Minuten gültig. Nach mehr als fünf Fehlversuchen wird die Registrierung gesperrt – wenden Sie sich dann an Ihre IT.

Haben Sie keinen Code erhalten?

• Prüfen Sie, ob Nummer bzw. E-Mail exakt mit dem VarioCall-Eintrag übereinstimmen.
• Bei E-Mail: Spam-Ordner und Weiterleitungsregeln prüfen.
• Bei SMS: Empfang ausländischer oder kurzer Nummern, Flugmodus, falsche SIM.
• Warten Sie einige Minuten und fordern Sie den Code nicht ununterbrochen neu an (es gibt eine Begrenzung pro Netzadresse).

Nach erfolgreicher Registrierung

Die App öffnet die Einstellungen. Dort legen Sie fest:

• welche Firmen (Mandanten) auf diesem Gerät sichtbar sind,
• welche Benutzerkonten aktiv sind,
• welche Geräte / SIP-Nebenstellen in der App laufen sollen.

Aktivieren Sie mindestens ein Benutzerkonto und das SIP-Gerät, mit dem Sie telefonieren möchten. Details: Einstellungen.

Anschließend können Sie Anrufe führen, Nachrichten schreiben und Profile wählen.

Abmelden

Unter Einstellungen finden Sie VC-Client abmelden. Damit wird dieses Gerät vom Server getrennt. Für eine vollständige Löschung Ihrer Daten siehe die Datenschutzerklärung und den Support.